Condições de Compra

Através das nossas condições gerais, regulamos a relação jurídica que emana da contratação realizada com os clientes de www.bravospain.es, em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de julho, de serviços da sociedade da informação e do comércio eletrónico, bem como informamos todos os utilizadores do website sobre as condições de utilização do mesmo. Ao aceitar o presente contrato, o cliente declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar e que leu e aceitou as presentes condições gerais. Os clientes aceitam as condições gerais a partir do momento em que criam uma conta de utilizador ou adquirem qualquer produto na BRAVO SPAIN de forma totalmente voluntária. A BRAVO SPAIN disponibiliza aos clientes o endereço de e-mail bravosuministros@gmail.com para que possam colocar qualquer questão. A BRAVO SPAIN reserva-se o direito de modificar as condições gerais com o objetivo de melhorar os serviços e produtos oferecidos através do seu website.

● Designação social: BRAVO BARBER PRO SL
● Nome comercial: Bravo Spain
● Sede social: Calle Huerta de Castañeda, 20 CP 28011 (Madrid)
● NIF: B75297960
● Telefone: 600.282.976
● E-mail: bravosuministros@gmail.com
● Nome de domínio: www.bravospain.es

Os utilizadores podem optar por criar uma conta, para isso deverão seguir todos os passos indicados. Deverão fazer um uso correto dos seus dados pessoais e palavras-passe de acesso e não as disponibilizar a terceiros. Em caso de perda ou roubo dos dados de acesso, deverão comunicá-lo à BRAVO SPAIN o mais rapidamente possível, para proceder ao bloqueio da conta. Os dados fornecidos a www.bravospain.es deverão ser verdadeiros. Em caso de modificação de qualquer dado de contacto, poderá fazê-lo através da área de utilizadores. Em caso de falsificação de dados, o cliente será o único responsável direto ou indireto pelos possíveis danos que possam causar. A BRAVO SPAIN reserva-se o direito de não registar ou de cancelar todas as contas de utilizadores que forneçam dados falsos ou façam uso indevido das suas contas. Uma vez dentro de www.bravospain.es, e para aceder à contratação dos diferentes produtos, o utilizador deverá seguir todas as instruções indicadas no processo de compra, o que implicará a aceitação de todas as condições gerais e particulares de venda estabelecidas neste website, em conformidade com o exigido pelo art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico.

Os produtos comercializados na BRAVO SPAIN possuem uma ficha detalhada que inclui dados como o nome do produto, a sua descrição, informação técnica, o preço de compra com IVA e uma fotografia ilustrativa. A BRAVO SPAIN não se responsabiliza, em caso algum, pelo uso que os utilizadores dão aos produtos comercializados. Os produtos oferecidos, juntamente com as suas principais características e o seu preço, aparecem no ecrã. No entanto, na medida do permitido pela legislação aplicável, não se garante que tais detalhes, descrições, imagens de produtos e preços sejam exatos, completos, fiáveis, atualizados ou isentos de erros. A BRAVO SPAIN reserva-se o direito de decidir, a cada momento, os produtos e/ou serviços que são oferecidos aos Clientes. Deste modo, a BRAVO SPAIN poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos e/ou serviços aos atualmente oferecidos, bem como retirar ou deixar de oferecer, a qualquer momento e sem aviso prévio, quaisquer dos produtos oferecidos. Os preços dos produtos que constam em www.bravospain.es serão expressos em Euros e serão garantidos durante o período de validade dos mesmos, salvo erro de impressão. Em caso de deteção de um erro evidente no preço de um produto, será dada ao utilizador a oportunidade de comprar o produto ao preço correto ou de cancelar o pedido. Os preços dos produtos podem variar a qualquer momento, pelo que a BRAVO SPAIN se compromete a rever e atualizar periodicamente os preços, fotos ou descrições dos produtos. O preço a aplicar será o vigente na data de realização do pedido, em qualquer caso, o custo final será comunicado ao cliente no processo de compra eletrónica antes de este formalizar a sua aceitação. Todos os preços que aparecem na página web incluem IVA de 21%. Os preços e ofertas deste website são exclusivos para venda online e podem não corresponder aos da nossa loja física.

Informa-se o Utilizador que, de acordo com o art. 98.2 da Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores, está a fazer um pedido com obrigação de pagamento. Ao realizar a compra, confirma expressamente que está ciente de que o processo implica a obrigação de efetuar um pagamento. A BRAVO SPAIN aceita as seguintes formas de pagamento: Transferência bancária, cartão e/ou Bizum.

Este site envia encomendas para o território nacional (Península), cujo valor será assumido pelo cliente; para Canárias, Ceuta, Melilha e Baleares, bem como outros países (Consultar disponibilidade do serviço e tarifas). Os utilizadores poderão verificar o valor de envio gerado no final do processo de compra, antes de efetuar o pagamento, e será adicionado ao valor total automaticamente. Poderão optar por recolher na loja, caso em que não terá qualquer custo. A BRAVO SPAIN não se responsabiliza pelas despesas alfandegárias, agentes aduaneiros ou impostos que se repercutam nas suas comunidades. O cliente deve pagar as referidas despesas, caso ocorram, aquando da chegada do envio, e a BRAVO SPAIN exime-se de toda a responsabilidade derivada de dados erróneos para a entrega do pedido, sendo responsabilidade do cliente fornecer dados verdadeiros, caso contrário, deve assumir os custos gerados.

Sempre que os clientes concluírem o processo de compra em www.bravospain.es, será emitido um talão ou fatura, que será enviado para o endereço de e-mail registado pelo utilizador, bem como um e-mail de confirmação de pedido com todos os dados da compra e endereço de envio, que será a verificação de que o seu pedido foi registado corretamente. Em caso de compra na nossa loja física, será igualmente emitido um talão ou fatura que poderá ser escolhido entre físico ou digital. Se efetuou a sua compra e não recebeu o e-mail de confirmação no prazo de uma hora, por favor contacte-nos através do telefone 600.282.976 ou enviando um e-mail para bravosuministros@gmail.com. A entrega será efetuada no endereço fornecido pelo cliente no momento da introdução dos dados, de modo que a BRAVO SPAIN não se responsabiliza pela não efetivação da entrega por falta de dados, imprecisão, falsidade ou no caso de a entrega não ser efetivada por causas alheias à BRAVO SPAIN ou à empresa de envios, bem como pela ausência do destinatário. É responsabilidade do cliente reclamar a sua fatura em tempo e forma, não serão emitidas cópias das mesmas sem comprovativo de compra.

O utilizador poderá cancelar o seu pedido desde que este não tenha sido enviado. Se o pedido já tiver saído das nossas instalações, o utilizador deve acatar a política de devoluções.

O sistema de www.bravospain.es poderá cancelar os pedidos ou parte deles por algum dos seguintes motivos:
• Artigos não disponíveis
• Impossibilidade de processar informações de pagamento
• Impossibilidade de efetuar a entrega no endereço fornecido
• Impossibilidade de servir o pedido (morada do cliente fora das indicadas)
• Formulação de um pedido em duplicado
• Cancelamento a pedido de um cliente
• Erros técnicos ou falhas no site
Se um pedido for cancelado, o Cliente receberá um e-mail explicando os motivos do cancelamento e não lhe será cobrado qualquer valor. Para qualquer questão sobre pedidos cancelados, pode contactar o nosso e-mail bravosuministros@gmail.com ou o nosso telefone de contacto. Quanto aos pedidos que já estão em distribuição ou fora da BRAVO SPAIN, o cliente será responsável pelas despesas de transporte ocasionadas.

Uma vez recebido o pedido, será da responsabilidade do destinatário verificar se tudo está correto. Se, ao abrir o pedido, encontrar alguma anomalia, deverá informar a sua não conformidade para o e-mail bravosuministros@gmail.com no prazo de 12 horas após a receção, anexando uma fotografia dos produtos recebidos ou de qualquer indício de que a embalagem possa ter sido aberta. Nesse caso, deverá enviar novamente os artigos para a nossa loja e proceder-se-á à substituição correta dos artigos.

O Utilizador terá um prazo de 14 dias úteis a contar da data de receção do produto para a sua devolução e deverá comunicar-nos dentro desse prazo. O direito de livre resolução apenas é aplicável a produtos ou serviços determinados. De acordo com o artigo 103 da Lei Geral de Defesa do Consumidor, o Cliente não poderá exercer o seu direito de livre resolução em certos casos:

● Produtos personalizados
● Produtos sem embalagem original
● Produtos usados ou com sinais de terem sido usados
● Produtos sem comprovativo de compra (talão ou fatura)

Por razões óbvias, de proteção da saúde e higiene. O direito de livre resolução não será válido se os produtos tiverem sido abertos ou deslacrados ou se apresentarem sinais evidentes de terem sido manipulados. A troca será sempre por outro produto do nosso website ou um vale válido por 120 dias.

Existem folhas de reclamação disponíveis para utilizadores e clientes. O utilizador pode apresentar reclamações solicitando a sua folha de reclamação ou enviando um e-mail para bravosuministros@gmail.com indicando:

• O serviço/produto
• Adquirido no dia, data completa.
• Nome do utilizador
• Morada do utilizador
• Assinatura do utilizador (apenas se apresentado em papel)
• Motivo da reclamação

Em caso de realização de uma compra em que houvesse falta de stock, devido a uma falha informática ou logística de um ou vários produtos, entraremos em contacto consigo por e-mail ou por telefone, para proceder à devolução do valor, anulação do pedido ou para receber o produto assim que este estiver novamente disponível.

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o Utilizador e o Fornecedor, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, designado Organismo de Resolução de Litígios, que atua como intermediário entre ambos. Este organismo é neutro e dialogará com ambas as partes para alcançar um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito. Pode aceder diretamente através deste link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

De um modo geral, as relações entre www.bravospain.es e os utilizadores dos seus serviços telemáticos, presentes neste website, estão sujeitas à legislação e jurisdição espanholas e aos Tribunais de Madrid.